Support

Centre d'aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Besoin d'aide ? Écrivez-nous.

Participants

＋ Comment récupérer mon billet ?

Après paiement, votre billet numérique avec QR code est disponible immédiatement dans « Mon compte › Mes billets » et envoyé par email.

＋ Puis-je me faire rembourser ?

Cela dépend de la politique de l'organisateur, indiquée sur chaque fiche événement. Les demandes se font depuis vos billets.

＋ Comment transférer un billet à un ami ?

Depuis « Mes billets », choisissez « Transférer » et saisissez l'email ou le numéro WhatsApp du destinataire.

＋ Quand suis-je payé ?

Les revenus sont versés sur votre compte bancaire ou Mobile Money après l'événement, déduction faite de la commission de 5 %.

＋ Comment fonctionne le check-in ?

Depuis l'app mobile, scannez le QR code de chaque participant. Le statut passe à « utilisé » en temps réel et se synchronise entre vos équipes.

＋ Puis-je ajouter des collaborateurs ?

Oui, invitez d'autres organisateurs depuis la configuration de l'événement (plan Pro pour un nombre illimité).

Réponse sous 24h ouvrées.